< Назад

Часто задаваемые вопросы по товару

Не включаются, не горит дисплей.

  • Проверьте правильность установки батареек.
  • Замените батарейки.

Весы не отправляют данные на приложение.

Проверьте, работают ли весы в ручном режиме, если да, то:

  • Весы работают со смарт-устройствами под управлением iOS 7.0 или выше (iPhone 4S или выше), а также Android 4.5 или выше.
  • Переустановите приложение AGU, перезагрузите смартфон, убедитесь, что Ваш смартфон подключен к сети ИНТЕРНЕТ и включено соединение Bluetooth (версия 4.0 или выше), выключите и снова включите весы.
  • Убедитесь, что только одно устройство подключается к весам по беспроводной связи Bluetooth.
  • Если весы не работают в ручном режиме, обратитесь пожалуйста в ближайший сервисный центр для получения консультации.

Не включается, не горит дисплей?

  • Проверьте целостность сетевого кабеля. Включите вилку прибора в розетку.
  • Проверьте O/I выключатель, убедитесь, что выключатель включен.

При приготовлении смеси на поверхности Воронки появляется вода?

Возможно Воронка собрана или установлена неправильно. Проверьте правильность сборки, переустановите воронку.

Прибор "готовит" только воду.

Возможно Контейнер для смеси собран или установлен неправильно.
  • Проверьте правильность сборки Контейнера для смеси;
  • Убедитесь, что Контейнер для смеси установлен таким образом, что выступ контейнера совпадает с прорезью на основном блоке и Контейнер плотно вставлен в блок;
  • Заполните смесью Контейнер, для корректного приготовления одной порции в Контейнере должно быть как минимум 30гр. смеси.

Из прибора высыпается только порошок смеси, вода не поступает.

Возможно, закончилась вода или Контейнер для воды установлен неправильно.
  • Заполните Контейнер для воды;
  • Вставьте Контейнер для воды, выступ на корпусе контейнера для воды должен войти в прорезь на корпусе основного блока, контейнер должен быть плотно (до упора) вставлен в нижнее основание для контейнера на основном блоке. Нажмите кнопку «Тёплая вода», чтобы заполнить систему водой, повторяйте до тех пор, пока индикатор кнопки «Тёплая вода» не будет гореть постоянно (перестанет мигать).

Смесь готовится не правильно, слишком густая/жидкая?

  • Убедитесь, пожалуйста, что Вы используете смесь, которая подходит для приготовления с помощью Milk машины. Актуальный список смесей размещён на сайте www.agu-baby.com
  • Проверьте, соответствуют ли параметры приготовления (объём и программа) параметрам смеси. На сайте www.agu-baby.com  размещена актуальная База данных параметров для смесей.
  • Возможно, Контейнер для смеси собран или установлен не правильно. Проверьте правильность сборки Контейнера для смеси. Убедитесь, что Контейнер для смеси установлен таким образом, что выступ контейнера совпадает с прорезью на основном блоке и Контейнер плотно вставлен в блок.
  • На выходе Контейнера для смеси собирается порошок смеси. Прочистите выходное отверстие мягкой чистой тряпочкой или кисточкой.
  • Порошок смеси собирается на силиконовом колечке на выходе Контейнера для смеси. Прочистите или поменяйте силиконовое колечко (в комплекте идёт два колечка).
  • Слишком мало смеси в Контейнере для смеси. Заполните смесью Контейнер, для корректного приготовления одной порции в Контейнере должно быть как минимум 30гр. смеси.
  • Возможно, во время приготовления смеси закончилась вода в Контейнере для воды.

Бутылочка для молока слишком высокая, не помещается в пространство между Воронкой и Поддоном.

Отсоедините Поддон, установите бутылочку без Поддона.

После каждого включения или изменения параметров на панели прибора мигает индикатор «Тёплая вода»

Это нормально.
  • Нажмите кнопку «Тёплая вода», чтобы прогнать воду через систему или провести процедуру охлаждения.
  • Нажмите на кнопку «Тёплая вода» один или несколько раз, пока индикатор кнопки «Тёплая вода» не загорится постоянно (перестанет мигать).

Прибор не может приготовить смесь и мигает индикатор кнопки «Тёплая вода».

  • Вода в Контейнере для воды имеет температуру больше, чем температура приготовления смеси. Охладите воду в контейнере до комнатной температуры (примерно 25 °C), нажмите кнопку «Тёплая вода», чтобы прогнать воду через систему или провести процедуру охлаждения.
  • Проверьте не закончилась ли вода в Контейнере для воды.
  • Возможно были изменены настройки приготовления или температура предыдущего приготовления была выше. Например, если прибор был выставлен для приготовления смеси с температурой 55 °C; и при этом пользователь через приложение пытается приготовить смесь температурой 45 °C , машина не будет готовить смесь но будет мигать индикатор кнопки «Тёплая вода» для подсказки пользователю, что необходимо провести один или несколько циклов охлаждения (нажать кнопку «Тёплая вода»).

Не удаётся подключиться к машине через приложение.

Проверьте, работает ли машина в ручном режиме, если да, то:

  • Milk машина работает со смарт-устройствами под управлением iOS 6.0 или выше (iPhone 4S или выше), а также Android 4.5 или выше.
  • Переустановите приложение AGU, перезагрузите смартфон, убедитесь, что Ваш смартфон подключен к сети ИНТЕРНЕТ и включено соединение Bluetooth (версия 4.0 LE), выключите и снова включите машину.
  • Налейте воду комнатной температуры (примерно 25 °C) в Контейнер для воды. Нажмите кнопку «Тёплая вода», чтобы прогнать воду через систему или провести процедуру охлаждения. Нажмите на кнопку «Тёплая вода» один или несколько раз, пока индикатор кнопки «Тёплая вода» не загорится постоянно (перестанет мигать).
  • Соединение смартфона с Milk машиной возможно только при отсутствии ошибок на машине, т.е. в режиме, когда индикатор «Тёплая вода» горит постоянно (не мигает).

Смесь слишком холодная/горячая.

Проверьте, настройки температуры приготовления смеси.

Для лечения каких заболеваний подходит небулайзер AGU Minimill?

Небулайзер AGU N7 Minimill идеально подходит для лечения простудных заболеваний верхних и нижних дыхательных путей.

При каких заболеваниях применяется небулайзерная терапия?

Небулайзерная терапия нашла широкое применение в современной медицине при лечении заболеваний дыхательных путей, таких как ОРВИ, риниты, синуситы, фарингиты, ларингиты, трахеиты и бронхиты, а также бронхиальной астмы и пневмоний. 

Преимуществом небулайзерной терапии является то, что распыляемые частицы лекарства нужного размера эффективно воздействуют непосредственно на очаг заболевания, локализованный в дыхательных путях. Такая прямая «доставка» лекарства к очагу заболевания обеспечивает ускорение процесса лечения и выздоровления, позволяет использовать меньшую дозу препарата по сравнению с традиционными способами и, что немаловажно, практически не всасывается в кровь и не оказывает побочных действий на другие органы и системы, как это бывает при приеме таблеток или инъекциях.

Что такое небулайзер?

Детский небулайзер – это медицинский прибор, который преобразует жидкое лекарственное средство в аэрозоль с высокодисперсными частицами и доставляет их в дыхательные пути непосредственно к очагу заболевания.

Какой размер имеют частицы, распыляемые небулайзером AGU Minimill?

Средний размер распыляемых частиц составляет 4-5 мкм (MMAD 4,6) что идеально подходит для лечения простудных заболеваний верхних и нижних дыхательных путей.

В чем преимущество меш-небулайзера AGU Minimill по сравнению с компрессорными и ультразвуковыми аналогами?

Технология компрессорного небулайзера позволяет использовать при ингаляции практически все виды лекарственных средств, однако такие небулайзеры являются достаточно шумными и громоздкими. Ультразвуковые небулайзеры являются компактными и бесшумными, однако при их использовании существенно сужается диапазон доступных лекарственных средств, т.к. их технология распыления способна разрушить структуру таких лекарств, как антибиотики и гормоны. 

Технология меш-небулайзера AGU Minimill объединила в себе все сильные стороны компрессорных и ультразвуковых небулайзеров: бесшумная работа, компактный размер и возможность использования практически всех лекарственных средств. Это делает его незаменимым при лечении детей, а также при необходимости проведения ингаляций во время путешествий и поездок.

Существуют ли ограничения по использованию растворов при проведении ингаляции небулайзером AGU Minimill?

При проведении терапии допускается использование только специально предназначенных и уже готовых растворов для проведения ингаляции детским небулайзером. Ни в коем случае не используйте для этой процедуры таблетки, растолченные в домашних условиях, а также лекарственные сиропы, не предназначенные для небулайзерной терапии. Такие препараты могут привести не только к поломке прибора, но и к отсутствию лечебного эффекта в результате вдыхания, т.к. они предназначены для другого типа терапии.

Существуют ли растворы, использование которых запрещается при проведении ингаляции небулайзером AGU Minimill?

Запреты в использовании растворов при проведении ингаляции с помощью детского небулайзера являются стандартными для этого вида терапии:

  • • Запрещается использование растворов, которые имеют в своем составе эфирные масла. Поскольку распыляемые частицы проникают в нижние дыхательные пути (а не только на слизистую носа), то они могут привести к закупорке бронхов и, как следствие, к воспалению легких (масляная пневмония). Помимо этого, применение эфирных масел может привести к поломке прибора.
  • • Запрещается использование настоев, настоек и отваров лекарственных трав. Концентрация действующих веществ в подобных растворах может существенно отличаться, поэтому невозможно рассчитать дозу лекарства, которая должна быть доставлена к очагу воспаления. Такая ингаляция в лучшем случае не будет иметь лечебного эффекта, а в худшем – может стать причиной сильнейшей аллергической реакции. Применение таких растворов также может привести к поломке прибора.
  • • Запрещается использовать такие препараты, как димедрол, папаверин, платифиллин, эуфиллин, системные глюкокостероиды и другие лекарственные средства, которые не могут воздействовать на слизистую оболочку и не имеют точек приложения в легких.

Для детей какого возраста подходит небулайзер AGU Minimill?

У небулайзера AGU Minimill нет ограничения по возрасту пациента: он идеально подходит как для младенцев, так и для детей школьного возраста. Прибор компактный и практически бесшумный, поэтому он не испугает малыша. При необходимости вы даже сможете проводить ингаляции, пока малютка спит, т.к. небулайзер AGU Minimill работает на батарейках, а камера для лекарства герметично закрывается, что позволяет проводить процедуру практически под любым углом.

Как правильно проводить процедуру ингаляции, используя небулайзер AGU Minimill?

Последовательность действий при проведении процедуры ингаляции небулайзером зависит от того, какой элемент питания вы используете:

  • Батарейки. Вставьте батарейки, соблюдая полярность. Затем установите распылитель в основной блок, вставив направляющие распылителя в пазы основного блока до характерного щелчка. Убедитесь, что лампочка индикатора не горит, и затем наполните распылитель лекарственным раствором, объемом не более 6 мл. Плотно закройте крышку распылителя. Нажмите на кнопку «ВКЛ/ВЫКЛ», чтобы включить прибор (индикатор должен загореться зеленым светом). Поместите мундштук между зубами и плотно обхватите его губами. При использовании маски наденьте ее на рот и нос. Медленно вдыхайте и выдыхайте через рот до тех пор, пока не закончится лекарственный раствор. Когда раствор уже почти закончился, убедитесь, что его остаток контактирует с мембраной и полностью распыляется. По окончании процедуры нажмите на кнопку «ВКЛ/ВЫКЛ», чтобы выключить прибор, и достаньте батарейки, если не планируете использовать прибор в течение длительного времени.
  • Сетевой адаптер. Установите распылитель в основной блок, вставив направляющие распылителя в пазы основного блока до характерного щелчка. Затем наполните распылитель лекарственным раствором, объемом не более 6 мл. Плотно закройте крышку распылителя. Вставьте кабель сетевого адаптера в гнездо на основном блоке и включите адаптер в розетку. Нажмите на кнопку «ВКЛ/ВЫКЛ», чтобы включить прибор (индикатор должен загореться зеленым светом). Поместите мундштук между зубами и плотно обхватите его губами. При использовании маски наденьте ее на рот и нос. Медленно вдыхайте и выдыхайте через рот до тех пор, пока не закончится лекарственный раствор. Когда раствор уже почти закончился, убедитесь, что его остаток контактирует с мембраной и полностью распыляется. По окончании процедуры нажмите на кнопку «ВКЛ/ВЫКЛ», чтобы выключить прибор, и отсоедините сетевой адаптер от основного блока и электрической сети.

Почему прибор отключился во время проведения процедуры?

Небулайзер AGU Minimill может отключиться во время процедуры, если большое количество раствора собирается на мембране. В такой ситуации отсоедините прибор от сети и промокните раствор марлей или полотенцем из ткани без ворса.

Что делать, если по окончании процедуры ингаляции в отсеке для лекарства осталось немного жидкости?

Поскольку ингаляция проводится холодным аэрозолем, то остатком в распылителе является лекарственный раствор. При завершении процедуры ингаляции проследите, чтобы остаток раствора контактировал с мембраной и полностью распылялся.

Почему длительность ингаляции изменяется при одинаковом объеме используемого лекарственного раствора?

Процедура ингаляции может продлиться дольше, если при ее проведении используется раствор высокой вязкости.

Что делать, если интенсивность распыления снизилась?

Причин ухудшения распыления небулайзера AGU Minimill может быть несколько:

  • • Заканчивается заряд батареи: замените батарейки или используйте адаптер (в комплект не входит).
  • • Засорились отверстия мембраны: промойте распылитель.
  • • Загрязнились электроды: прочистите электроды спиртом.
  • • Сломалась мембрана: замените распылитель.

Как правильно промывать мембрану, чтобы ее не повредить?

Для того чтобы не повредить мембрану, следуйте, пожалуйста, рекомендациям по уходу за распылителем. Промывайте распылитель небулайзера дистиллированной водой после каждой ингаляции:

  1. 1. Вылейте остатки лекарственного раствора из распылителя.
  2. 2. Налейте немного дистиллированной воды в распылитель.
  3. 3. Включите прибор и распыляйте дистиллированную воду в течение 1-2 минут, чтобы тщательно очистить мембрану.
  4. 4. Достаньте батарейки или отсоедините адаптер от основного блока.
  5. 5. Достаньте распылитель из основного блока.
  6. 6. Промойте и прополощите распылитель дистиллированной водой.
  7. 7. Стряхните остатки воды и просушите на воздухе части прибора, положив их на чистое сухое полотенце.
  8. 8. При необходимости удалите пятна жидкости на основном блоке марлей или чистым полотенцем.
  9. 9. Удостоверьтесь, что все вымытые части прибора полностью высохли перед тем, как положить их на хранение или использовать в следующий раз.

Почему индикатор работы небулайзера горит зеленым цветом, а распыление отсутствует?

Возможными причинами отсутствия распыления во включенном режиме могут быть следующие:

  • • Неправильная установка распылителя: установите распылитель заново в соответствии с инструкцией.
  • • Засор отверстий мембраны: промойте распылитель.
  • • Поломка мембраны: замените распылитель.

Что делать, если небулайзер AGU Minimill не работает при нажатии на кнопку включения?

Проверьте следующие причины, которые могли привести к отказу работы небулайзера:

  • • Батарейки установлены неправильно: установите батарейки, соблюдая полярность (+) и (–).
  • • Батарейки разряжены: замените батарейки или используйте адаптер.
  • • Сетевой адаптер (в комплект не входит) неправильно соединен с основным блоком: проверьте и правильно соедините адаптер с основным блоком.

Почему индикатор небулайзера AGU Minimill постоянно горит оранжевым цветом?

Батарейки, используемые в приборе, разрядились и требуют замены.

Почему индикатор небулайзера AGU Minimill мигает оранжевым цветом?

Индикатор прибора может мигать оранжевым цветом, если электроды неправильно соединены с основным блоком. Почистите электроды спиртом и заново установите распылитель. Если это не помогло, следует заменить распылитель, т.к. причиной неполадки могла стать поломка мембраны.

Как правильно проводить процедуру очистки прибора?

Проводить процедуру очистки небулайзера AGU Minimill необходимо после каждого использования. Для этого:

  • • Вылейте остатки лекарственного раствора из распылителя и налейте немного дистиллированной воды. 
  • • Включите прибор на 1-2 минуты, чтобы тщательно очистить мембрану. 
  • • Затем достаньте батарейки или отключите адаптер от основного блока. 
  • •Отсоедините распылитель, чтобы промыть и прополоскать его дистиллированной водой. 
  • •Стряхните остатки воды и просушите на воздухе части прибора, положив их на чистое сухое полотенце. 
  •   Удостоверьтесь, что все вымытые части прибора полностью высохли перед тем, как положить их на хранение или использовать в следующий раз. 
Во время проведения процедуры категорически запрещается мыть или погружать в жидкость основной блок, а также касаться мембраны пальцами, ватным тампоном или другими предметами. Запрещается также мыть составные части прибора в посудомоечной машине и сушить их в микроволновой печи.

Как правильно проводить процедуру дезинфекции прибора?

Проводить процедуру дезинфекции можно только для распылителя. Ее рекомендуется выполнять после каждого использования прибора, а при ежедневном применении эту процедуру необходимо проводить каждый день любым из следующих способов:

  • • Дезинфекция кипяченой водой. Ополосните распылитель дистиллированной водой и осторожно погрузите его в кастрюлю с кипящей дистиллированной водой максимум на пять (5) минут. Осторожно достаньте распылитель, стряхните остатки воды и просушите его на воздухе, положив на чистое и сухое полотенце. Перед началом использования или упаковкой небулайзера на хранение удостоверьтесь, что все детали чистые и сухие.
  •   Дезинфекция с использованием дезинфицирующих растворов. Ополосните распылитель дистиллированной водой, затем обработайте его дезинфицирующим раствором, следуя инструкции к раствору. Ополосните распылитель дистиллированной водой и высушите детали на чистом и сухом полотенце. Перед использованием или упаковкой небулайзера на хранение удостоверьтесь, что все детали чистые и сухие.
Остались вопросы?
заказать звонок

+375 (29) 688-79-78

+375 (29) 241-80-19

Телефон горячей линии AGU

7455

Свяжитесь с нами

Мы подробно ответим на все интересующие вас вопросы

позвонить заказать звонок