Часто задаваемые вопросы по товару Часы-телефон с GPS для детей AGU "Винкс" – Winx
Умные часы AGU WINX не синхронизируются с телефоном
Проверьте правильность установки SIM-карты в слоте.
Убедитесь, что часы находятся в зоне действия сети сотового оператора.
Проверьте состояние баланса на micro SIM-карте - номер не должен быть заблокирован оператором; на балансе должен быть доступный интернет трафик.
Надеемся, эти простые рекомендации позволят вам устранить возможную причину. В противном случае обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр.
На часах пропал звук. Как это исправить?
Местоположение ребенка определяется неправильно
Убедитесь, что часы находятся в зоне действия сети сотового оператора. И что уровень сигнала высокий и устойчивый.
• В помещении низкая точность определения месторасположения.
• Нажмите кнопку обновить локацию (на экране локации).
Встроенный GPS—модуль в часах—телефоне AGU позволяет определять местонахождение ребенка с точностью до 1 м. Точность прибора зависит от окружающей среды: на открытой местности она выше, в помещении – ниже. Технология GPS не работает в помещении, а координаты определяются по Wi-Fi или LBS (сотовые вышки), от чего может меняться точность определения координат.
Часы не видят симкарту. Что делать?
Есть несколько возможных причин сложившейся ситуации:
1. Micro SIM–карта установлена неправильно. Установите micro SIM–карту согласно инструкции.2. Нет средств на балансе. Пополните счет.
3. Часы находятся вне зоны действия сети. Убедитесь в том, что часы находятся в зоне действия сети.
Где можно посмотреть историю перемещений ребенка за день?
Можно ли плавать в умных часах AGU WINX?
Часы-телефон «Винкс» не являются водонепроницаемыми, поэтому плавать в них запрещено.
Устройство не заряжается. Что делать?
Проверьте исправность кабеля для зарядки часов-телефона. Для зарядки используйте только оригинальный USB–кабель из комплекта поставки.
Также напоминаем правила безопасной эксплуатации часов—телефона с GPS для детей AGU:
Бережно относитесь к часам, не подвергайте их резким перепадам температуры.
Не подвергайте часы ударам.
Не разбирайте часы.
Научите ребенка снимать / надевать часы, заряжать их.
Не подвергайте воздействию огня и высоких температур.
Не погружайте часы—телефон в воду.
Может ли ребенок выключить часы-телефон сам?
Нет, часы можно выключить только с помощью приложения, установленного на родительском смартфоне.
Устройство не отправляет данные на приложение
Проверьте подключение часов к приложению AGU.
Проверьте правильность установления сим-карты, наличие пакета-интернета для сим-карты и денежных средств на счету.
Часы AGU WINX заряжены, но не включаются. В чем может быть проблема?
Если часы долгое время находились на холоде или морозе, перед включением выдержите их при нормальной температуре не менее 6 часов.
Также напоминаем правила безопасной эксплуатации часов—телефона с GPS для детей AGU:
Бережно относитесь к часам, не подвергайте их резким перепадам температуры.
Не подвергайте часы ударам.
Не разбирайте часы.
Научите ребенка снимать / надевать часы, заряжать их.
Не подвергайте воздействию огня и высоких температур.
Не погружайте часы—телефон в воду.
Для зарядки используйте только оригинальный USB–кабель из комплекта поставки.
